Información procesada
Los registros de reserva incluyen la información necesaria para identificar, preparar y gestionar una sesión.
- Nombre, correo, WhatsApp, consultor, horario seleccionado, duración e idioma.
- Notas de intake como objetivo, contexto, urgencia y enlaces o materiales compartidos por el cliente.
- Estado de reserva, acciones de política, token de confirmación, referencia de pago y referencia de sala Beam.
Uso de datos de reserva
Consulta usa los datos de reserva para entregar la experiencia de agenda y entrada, no para vender perfiles publicitarios ajenos.
- Mostrar disponibilidad, crear intros gratis, iniciar checkout pagado y confirmar sesiones.
- Generar páginas de confirmación, archivos de calendario, decisiones de cambio/cancelación y recuperación.
- Registrar auditoría para que webhooks, reintentos, notificaciones y políticas sean trazables.
Analítica de uso
Consulta usa Rybbit alojado por Silvatech para entender el uso agregado de páginas y mejorar las reservas y talleres.
- Las métricas registran tendencias de páginas y referencias sin repetición de sesión, captura de formularios ni direcciones IP guardadas.
- Se excluyen los parámetros de consulta y se enmascaran las rutas tokenizadas de reservas y talleres antes de guardarlas.
- Los datos permanecen en infraestructura operada por Silvatech y no se usan para crear perfiles publicitarios entre sitios.
Medición de publicidad de talleres
Solo en las páginas públicas de talleres, Consulta ofrece una opción voluntaria de Meta Pixel para entender los resultados de publicidad de talleres.
- El código de Meta carga solo después de elegir Permitir medición; No, gracias lo mantiene apagado, y el control Privacidad de anuncios en las páginas de talleres permite cambiar tu decisión.
- Los eventos permitidos son vista de página, vista pública del taller, interés enviado y comienzo de checkout. Pueden incluir el slug público, precio y moneda del taller.
- Consulta no envía a Meta tus respuestas del formulario, nombre, correo, WhatsApp, organización, rol, IDs de registro o pago, tokens privados, URL de checkout, estado de pago ni parámetros de consulta.
- Meta puede usar cookies o tecnología similar para medición y entrega de anuncios. Las páginas tokenizadas de asistentes, pagos, panel, cuenta y otras páginas fuera de talleres no inicializan este Pixel.
Pagos
El pago se maneja por enlaces de Silvatech Payments. Consulta no recopila ni guarda números de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias.
- Consulta guarda IDs de pago, montos, moneda, estado, referencias de checkout y auditoría de webhook.
- Las reservas pagadas confirman solo después de un webhook de pago válido.
- Reembolsos y cambios siguen datos de política del consultor y registros del proveedor.
Notificaciones
Confirmaciones y recordatorios pueden enviarse por SMTP y WOP cuando el contrato y worker específicos están habilitados.
- Los registros de notificación rastrean canal, tipo, destinatario, estado, tiempos y referencias de proveedor.
- Las plantillas y recordatorios protegidos de talleres están activos; otras familias y workers mantienen gates separados.
- Los mensajes al cliente deben volver a la misma página de confirmación para entrar, calendario, cambio y cancelación.
Video y enlaces de entrada
Beam es el componente de video usado por Consulta. Consulta evita poner notas de consultoría, datos de pago o políticas dentro de Beam.
- Beam recibe la sala y el token necesarios para entrar al video en navegador.
- Los enlaces tokenizados de entrada son sensibles y no deben reenviarse sin cuidado.
- Enlaces vencidos o inválidos muestran recuperación por WhatsApp 501-672-3021.
Enlaces de reserva
Los enlaces tokenizados de confirmación pueden mostrar detalles y acciones de gestión sin iniciar sesión.
- No reenvíes un enlace de reserva o entrada salvo que quieras dar acceso a esa reserva o sala.
- Soporte puede recuperar una reserva solo con ID y contacto coincidente.
- Derechos, exportación, eliminación y retención final se tratan en la Política de datos.
