Relación de reserva
Una reserva es la solicitud del cliente para apartar tiempo de consultoría con un consultor específico, hora de inicio y duración.
- El pase de confirmación es el acceso duradero para detalles, calendario, acciones de política y enlaces Beam.
- El cliente debe ingresar contacto correcto para que confirmación y recuperación funcionen.
- El consultor debe mantener disponibilidad, política y detalles de perfil actualizados.
Sesiones intro gratis
Las intros gratis confirman sin pago, pero también reservan un horario real y crean confirmación y acceso Beam únicos.
- Las intros gratis pueden ser más cortas y con disponibilidad más limitada que sesiones pagadas.
- El consultor puede cancelar o cambiar según la política visible y el flujo de soporte.
- Abuso, holds duplicados o datos falsos pueden ser cancelados por el operador.
Confirmación de reserva
Los horarios pagados quedan retenidos temporalmente durante checkout y confirman solo después de un webhook válido de pago.
- Iniciar checkout no equivale a tener reserva confirmada.
- Si checkout vence, falla o no confirma por webhook, el horario puede liberarse.
- Consulta usa referencias y estados de Silvatech Payments y no maneja datos de tarjeta.
Cambios
Las ventanas de cancelación, reembolso y cambio se guardan como política del consultor. La página confirmada muestra si cada acción sigue disponible.
- La semilla actual del MVP usa ventanas configuradas del consultor, no reglas quemadas en código.
- Un cambio modifica el horario solo cuando el servidor confirma que el nuevo slot sigue disponible.
- La elegibilidad de reembolso depende de política del consultor, estado del proveedor de pago y revisión del operador cuando aplique.
Acceso a video
Las sesiones Beam corren en el navegador. El flujo MVP no debe requerir instalar una app.
- El cliente debe tener dispositivo, navegador compatible, permisos de cámara/micrófono y conexión funcionando.
- La pre-entrada permite confirmar nombre y revisar dispositivos antes de entrar.
- Enlaces vencidos, inválidos o ya usados muestran recuperación sin exponer detalles privados de sala.
Límites y soporte
Consulta es una plataforma de agenda y entrega. No garantiza resultados de consultoría, calidad de asesoría legal/médica/financiera ni redes de terceros sin interrupciones.
- El contenido y entregables de consultoría son responsabilidad del consultor y el acuerdo con el cliente.
- Caídas de proveedor, problemas de dispositivo o red pueden requerir cambio de horario o soporte.
- Lenguaje final de disputas, reembolsos y proveedor queda pendiente de aprobación legal/operativa.
Soporte
Si falla un enlace de reserva o entrada, contacta WhatsApp 501-672-3021 para recuperar detalles con datos de reserva y contacto coincidentes.
- No publiques ni reenvíes enlaces tokenizados de confirmación o entrada.
- Usa la página de cuenta o inicio de sesión para recuperar reservas existentes cuando sea posible.
- Soporte no evita el estado de pago ni la política del consultor.
