Usa el pase para detalles, Beam, calendario, cambio, cancelación y preferencias.
ConsultaSoporte
Ayuda con tu reserva
Usa esta página cuando no sepas dónde entrar, cómo cambiar una reserva o qué pasa después del pago. Consulta mantiene el pase de confirmación como la entrega durable para clientes.
Recupera enlaces desde Cuenta o Entrar con el mismo correo o WhatsApp usado al reservar.
Si un token venció o un mensaje tarda, soporte por WhatsApp es la ruta de recuperación.
Dónde entrar
Después de confirmar una intro gratis o una reserva pagada por estado de pago, el pase de confirmación es la página que debes guardar. Muestra consultor, hora, estado, entrada Beam, calendario y acciones de política.
- Abre Beam desde el pase cuando sea hora de entrar.
- Usa las opciones de calendario del pase en vez de copiar enlaces crudos.
- Usa el pase para cambiar o cancelar mientras la política lo permita.
Recuperar un enlace
Si perdiste el enlace de confirmación, usa Cuenta o Entrar con el mismo correo o WhatsApp usado al reservar. Consulta envía un enlace temporal cuando ese contacto coincide con reservas recuperables.
- Los intentos fallidos son genéricos para no exponer reservas.
- La recuperación con ID sigue disponible cuando tienes la referencia.
- Soporte WhatsApp puede ayudar si el enlace venció o los mensajes tardan.
Pagos
Las sesiones pagadas solo se confirman después de confirmación de pago del servidor. En el entorno live actual, credenciales de Silvatech Payments y prueba de webhook siguen como gates; checkout simulador sigue disponible para demos.
- No tomes una página de retorno como prueba de pago.
- Las intros gratis saltan checkout pero igual crean un pase de confirmación.
- El estado de proveedores está visible en el panel protegido.
Notificaciones
La entrega por correo y WhatsApp usa el adaptador de notificaciones, pero WOP/SMTP live aún dependen de credenciales. Si una notificación no llega, el pase de confirmación y la recuperación de cuenta siguen como rutas durables.
- Mensajes transaccionales se mantienen separados de recordatorios y seguimientos opcionales.
- Clientes manejan preferencias de recordatorio/seguimiento desde el pase.
- La entrega live necesita credenciales WOP/SMTP y prueba antes de marcarse completa.
Acceso a video
Beam corre en el navegador. Un token cliente válido abre la pantalla previa para confirmar nombre, revisar cámara/micrófono y elegir dispositivo antes de entrar.
- No debería requerir instalar una app.
- Tokens vencidos o inválidos deben volver a recuperación por WhatsApp.
- La aceptación final aún necesita prueba real en Android Chrome, iPhone Safari y escritorio.