Usa Soporte o Cuenta si necesitas pase, enlace Beam, calendario, cambio o cancelación.
ConsultaContacto
Contactar la ruta correcta
Usa Contacto para escoger la ruta correcta antes de enviar un mensaje. Consulta separa recuperación de reservas, onboarding de consultores y configuración de proveedores live.
Usa Registro para solicitar revisión. Publicación, pagos, disponibilidad y notificaciones siguen controlados.
Pagos, WOP, SMTP, calendario y automatización se manejan como gates controlados por Silvatech.
Soporte de reservas
Si ya reservaste, empieza con tu pase de confirmación. Tiene detalles, Beam, calendario, acciones de política y preferencias. Si falta el pase, usa recuperación de Cuenta o soporte WhatsApp.
- Usa Cuenta con el mismo correo o WhatsApp usado al reservar.
- Usa recuperación con ID si tienes la referencia.
- Usa WhatsApp si los enlaces vencieron o los mensajes tardan.
Onboarding consultor
Nuevos consultores pueden pedir revisión en Registro. El MVP no publica automáticamente ni crea cuentas pagadas autoservicio; Silvatech revisa perfil, ofertas, política, disponibilidad, pagos y notificaciones primero.
- Prepara titular, servicios, disponibilidad, tarifas y notas de política.
- La publicación sigue mediada por admin.
- Sincronización de calendario, OAuth completo y creación instantánea siguen como gates posteriores.
Proveedores y plataforma
Preguntas sobre pagos live, WOP/WhatsApp, SMTP, DNS, calendarios o automatización son configuración de proveedores. Requieren credenciales, aprobación y prueba antes de marcarse live.
- Silvatech Payments sigue detrás de adaptador y simulador hasta tener credenciales.
- WOP/SMTP sigue logging/simulado hasta registrar credenciales y prueba de plantillas.
- Calendario conectado no está live; enlaces de calendario están en los pases de confirmación.
Acceso operador
Operadores y consultores con acceso usan el panel protegido para perfil, ofertas, disponibilidad, reservas, launch gates, pagos, notificaciones, enlaces y QR.
- No envíes contraseñas del panel ni secretos por rutas públicas.
- El estado de proveedores aparece en los paneles de readiness.
- Los gates humanos se mantienen separados del soporte de reservas.