Escoge consultor, area de servicio, intro gratis o sesion pagada antes de elegir hora.
FAQ
FAQ de Consulta
Estas son las respuestas mas directas para clientes, consultores y operadores usando Consulta. Empieza aqui para entender reserva, pago, video, recuperacion y readiness de proveedores.
Usa el pase para Beam, calendario, cambio, cancelacion, recordatorios y recuperacion.
Pagos, WOP, SMTP, calendario y media quedan gated hasta tener evidencia.
Que es Consulta?
Consulta es el scheduler de consultoria de Silvatech: un directorio y flujo de reserva donde clientes escogen consultor, eligen una sesion gratis o pagada, reciben un pase de confirmacion y entran por Beam en el navegador.
- El MVP actual mantiene a Cristian Silva reservable mientras muestra la ruta de plataforma para mas consultores.
- El producto combina agenda, prueba de pago, video, politica, recuperacion de cuenta y readiness operador.
- Beam es el componente de video reusable; Consulta lo consume sin datos especificos de consultoria.
Puedo reservar una sesion gratis?
Si, cuando el consultor activa una intro gratis. La ruta gratis salta checkout pero igual reserva un horario real y entrega un pase con detalles, calendario, Beam y acciones de politica.
- La reserva gratis se configura con datos de oferta del consultor, no como regla fija del flujo cliente.
- Una intro gratis sirve para fit y discovery inicial, no como promesa de implementacion completa.
- Desactivar la oferta gratis no debe cambiar las reglas de dinero para sesiones pagadas.
Cuando se confirma una reserva pagada?
Las reservas pagadas confirman solo despues de prueba de pago server-side. Una pagina de retorno, mensaje WhatsApp o pantalla demo no es prueba de pago por si sola.
- Consulta mantiene el horario seleccionado mientras checkout esta pendiente.
- La reserva pasa de pago pendiente a confirmada solo cuando el proveedor o simulador confirma pago server-side.
- Credenciales live de Silvatech Payments y smoke proof de webhook siguen como gates antes de llamar completo el pago real.
Donde recibo mi enlace de video?
Tu enlace de video vive en el pase de confirmacion tokenizado. El pase es la pagina durable para consultor, hora, estado, entrada Beam, calendario, cambio/cancelacion y preferencias.
- La confirmacion por correo y WhatsApp debe apuntar al mismo pase.
- Clientes deben entrar por el link Beam de cliente, nunca por un link host del consultor.
- Guardar el pase es la forma mas facil de evitar la pregunta: como entro?
Que pasa si mi enlace falta o vencio?
Usa Cuenta o Entrar con el mismo correo o WhatsApp usado al reservar. Si un token Beam vencio o falta un enlace, la ruta amable de recuperacion es soporte por WhatsApp al 501-672-3021.
- Intentos fallidos son genericos para no exponer reservas.
- Los enlaces de acceso son temporales y deben pedirse de nuevo cuando vencen.
- La recuperacion debe abrir el pase, no mostrar referencias de pago o tokens Beam crudos.
Puedo cambiar o cancelar?
Usa el pase de confirmacion para cambiar o cancelar mientras la politica del consultor lo permita. Los valores de politica son datos del consultor, asi la pagina debe mostrar si una accion esta permitida.
- Cambiar horario debe emitir detalles actualizados y nuevas opciones de calendario.
- La cancelacion se bloquea cuando cierra la ventana de politica.
- Reembolsos siguen como ruta de politica/proveedor de pago, no como resultado automatico de cancelar.
WhatsApp y correo estan live?
Existen registros de notificacion y entrega simulada, pero WhatsApp/WOP y SMTP live siguen gated hasta registrar credenciales reales, plantillas y smoke proof.
- Confirmaciones, cambios, cancelaciones, recordatorios y seguimientos son tipos de mensaje separados.
- Preferencias de recordatorio y seguimiento se manejan desde el pase de reserva.
- Las notificaciones ayudan, pero el pase de confirmacion sigue como fuente de verdad.
Que servicios puedo reservar?
Puedes reservar rutas de consultoria como discovery de automatizacion, flujos WhatsApp/WOP, sistemas de reserva y pago, revision de arquitectura, dashboards operativos, previews de talleres y retainers revisados.
- Empieza con una intro gratis cuando el fit no esta claro.
- Usa una sesion pagada de 30, 60 o 90 minutos cuando necesitas trabajo experto enfocado.
- Talleres, retainers, suscripciones y checkout por cupos siguen revisados o gated hasta probar sus rieles.
Como entran los consultores?
Consultores usan Sign Up para pedir revision. Admins pueden crear o publicar perfiles, sembrar disponibilidad, configurar ofertas y mantener readiness de proveedores honesto antes de promover un perfil publico.
- Publicacion instantanea self-serve es una version futura, no el MVP actual.
- El checklist consultor explica estandares de perfil, oferta, disponibilidad, politica, handoff y proveedores.
- Consultores activos deben aparecer en el directorio publico con perfil, headline, tarifa desde y proximo horario.
Que no esta live todavia?
La lista gated incluye credenciales live de Silvatech Payments y prueba webhook, envios live WOP/SMTP, calendario conectado, cuentas con password u OAuth, checkout por cupos, billing recurrente automatico, uso regulado y prueba Beam en dispositivos reales.
- Pagos simulator-first siguen como default seguro para demo hasta tener credenciales reales.
- Consulta no maneja datos de tarjeta.
- Acceptance queda sin marcar hasta registrar evidencia en progreso y acceptance docs.