Escoge consultor, área de servicio, intro gratis o sesión de pago antes de elegir hora.
FAQ
FAQ de Consulta
Respuesta directaEstas son las respuestas más directas para clientes, consultores y operadores que usan Consulta. Empieza aquí para entender reserva, pago, video, recuperación y preparación de proveedores.
Usa el pase para Beam, calendario, cambios, cancelación, recordatorios y recuperación.
Pagos de talleres, SMTP, WOP, Google Workspace y Beam se marcan activos solo con evidencia; cada gate restante sigue explícito.
¿Qué es Consulta?
Consulta es el sistema de agenda de consultoría de Silvatech: un directorio y flujo de reserva donde los clientes escogen consultor, eligen una sesión gratis o de pago, reciben un pase de confirmación y entran por Beam en el navegador.
- El MVP actual mantiene a Cristian Silva reservable mientras muestra la ruta de plataforma para más consultores.
- El producto combina agenda, prueba de pago, video, políticas, recuperación de cuenta y preparación operativa.
- Beam es el componente de video reutilizable; Consulta lo consume sin datos específicos de consultoría.
¿Puedo reservar una sesión gratis?
Sí, cuando el consultor activa una intro gratis. La opción gratuita omite el pago pero igual reserva un horario real y entrega un pase con detalles, calendario, Beam y acciones de política.
- La reserva gratis se configura con datos de oferta del consultor, no como regla fija del flujo del cliente.
- Una intro gratis sirve para evaluar el encaje y un primer descubrimiento, no como promesa de implementación completa.
- Desactivar la oferta gratis no debe cambiar las reglas de dinero de las sesiones de pago.
¿Cuándo se confirma una reserva de pago?
Las reservas de pago se confirman solo después de una prueba de pago del lado del servidor. Una página de retorno, un mensaje de WhatsApp o una pantalla demo no es prueba de pago por sí sola.
- Consulta mantiene el horario seleccionado mientras el pago está pendiente.
- La reserva pasa de pago pendiente a confirmada solo cuando el proveedor o el simulador confirma el pago del lado del servidor.
- El checkout uno a uno sigue simulado; los talleres usan una ruta de reconciliación con proveedor verificada por separado.
¿Dónde recibo mi enlace de video?
Tu enlace de video vive en el pase de confirmación tokenizado. El pase es la página permanente para consultor, hora, estado, entrada Beam, calendario, cambio/cancelación y preferencias.
- La confirmación por correo y WhatsApp debe apuntar al mismo pase.
- Los clientes deben entrar por el enlace Beam de cliente, nunca por un enlace de anfitrión del consultor.
- Guardar el pase es la forma más fácil de evitar la pregunta: ¿cómo entro?
¿Qué pasa si mi enlace falta o venció?
Usa Cuenta o Entrar con el mismo correo o WhatsApp que usaste al reservar. Si un token Beam venció o falta un enlace, la ruta amable de recuperación es el soporte por WhatsApp al 501-672-3021.
- Los intentos fallidos son genéricos para no exponer reservas.
- Los enlaces de acceso son temporales y deben pedirse de nuevo cuando vencen.
- La recuperación debe abrir el pase, no mostrar referencias de pago ni tokens Beam sin procesar.
¿Puedo cambiar o cancelar?
Usa el pase de confirmación para cambiar o cancelar mientras la política del consultor lo permita. Los valores de política son datos del consultor, así que la página debe mostrar si una acción está permitida.
- Cambiar el horario debe emitir detalles actualizados y nuevas opciones de calendario.
- La cancelación se bloquea cuando cierra la ventana de política.
- Los reembolsos siguen como ruta de política/proveedor de pago, no como resultado automático de cancelar.
¿WhatsApp y correo ya están activos?
Sí. El correo SMTP y el transporte WOP están activos, junto con las plantillas aprobadas en inglés y español y los recordatorios protegidos de talleres. Otras familias y workers opcionales mantienen gates separados.
- Confirmaciones, cambios, cancelaciones, recordatorios y seguimientos son tipos de mensaje separados.
- Las preferencias de recordatorio y seguimiento se manejan desde el pase de reserva.
- Las notificaciones ayudan, pero el pase de confirmación sigue siendo la fuente de verdad.
¿Qué servicios puedo reservar?
Puedes reservar rutas de consultoría como descubrimiento de automatización, flujos WhatsApp/WOP, sistemas de reserva y pago, revisión de arquitectura, tableros operativos, adelantos de talleres y retainers revisados.
- Empieza con una intro gratis cuando el encaje no está claro.
- Usa una sesión de pago de 30, 60 o 90 minutos cuando necesitas trabajo experto enfocado.
- La inscripción a talleres está disponible cuando hay una cohorte pública abierta; retainers y suscripciones siguen revisados o con gate.
¿Cómo entran los consultores?
Los consultores usan la ruta de registro para pedir revisión. Los administradores pueden crear o publicar perfiles, sembrar disponibilidad, configurar ofertas y mantener honesta la preparación de proveedores antes de promover un perfil público.
- La publicación instantánea por autogestión es una versión futura, no el MVP actual.
- El checklist del consultor explica los estándares de perfil, oferta, disponibilidad, política, traspaso y proveedores.
- Los consultores activos deben aparecer en el directorio público con perfil, titular, tarifa desde y próximo horario.
¿Qué no está activo todavía?
La lista pendiente incluye checkout de producción para sesiones uno a uno, calendario conectado a la disponibilidad del consultor, cuentas completas con contraseña u OAuth, facturación recurrente, usos regulados y la aceptación final de Beam en dispositivos reales.
- Los pagos uno a uno siguen con simulador; las cohortes de taller pueden usar producción, sandbox o simulación.
- Consulta no maneja datos de tarjeta.
- La aceptación queda sin marcar hasta registrar evidencia en los documentos de progreso y aceptación.