Confirmación, cambio, cancelación y recuperación de pase llevan estado de reserva y política.
ConsultaNotificaciones
Expectativas de notificación
Consulta trata las notificaciones como parte de la entrega de reserva, no como detalle oculto. Esta página explica qué mensajes existen, qué puede controlar el cliente y qué sigue pendiente antes de llamar completa la entrega live por WhatsApp/correo.
Recordatorios y seguimientos posteriores pueden activarse o apagarse desde el pase tokenizado.
WhatsApp y correo live deben conectarse y probarse antes de marcar entrega de proveedor como completa.
Mensajes de estado
Los mensajes transaccionales se envían porque llevan estado de reserva: confirmación, cambio, cancelación y recuperación de pase. Están separados de recordatorios y seguimientos opcionales.
- El pase de confirmación sigue siendo la fuente de verdad si un mensaje tarda.
- Los avisos transaccionales no reemplazan el pase tokenizado.
- Las acciones de política siguen ligadas al estado de reserva y token de confirmación.
Opciones de recordatorio y seguimiento
Los mensajes opcionales ayudan a reducir ausencias y cerrar el ciclo después de una consulta. Clientes pueden activar o apagar canales de recordatorio y seguimiento para una reserva específica desde el pase.
- Las preferencias son por reserva, no una configuración global de cuenta con contraseña.
- Recordatorios por correo, recordatorios WhatsApp, seguimientos por correo y seguimientos WhatsApp son controles separados.
- Apagar mensajes opcionales no cancela la reserva ni oculta el enlace Beam.
Readiness de proveedor
Consulta está construido para enviar por adaptadores, pero el producto live actual mantiene honestidad: WOP/WhatsApp y SMTP requieren credenciales, plantillas aprobadas cuando apliquen y prueba live antes de marcarse listos.
- Registros en modo logging son evidencia de implementación, no prueba de entrega live.
- El panel protegido muestra readiness de notificaciones sin exponer secretos.
- Preguntas de proveedor deben ir por Contacto o el panel operador.
Mensajes perdidos o tardíos
Si una notificación no llega, clientes deben usar recuperación de Cuenta o soporte WhatsApp. El producto está diseñado para recuperar acceso sin depender de un solo correo o chat.
- Usa el mismo correo o WhatsApp usado al reservar.
- Los estados fallidos son genéricos para no exponer reservas.
- Recuperación WhatsApp: 501-672-3021.