El pase contiene la hora, el consultor, la entrada a Beam, el calendario, las acciones de política y las preferencias.
Preparación
Prepárate para una mejor consulta
Respuesta directaUsa esta guía después de reservar o antes de escoger horario. Explica cómo llegar preparado a una sesión de Consulta, dónde vive el enlace de entrada, qué garantizan o no los recordatorios y cómo recuperar el acceso si un mensaje tarda.
Una buena consulta empieza con el problema, el proceso actual, los límites y la decisión que quieres tomar.
Beam abre en el navegador con confirmación de nombre y pruebas de cámara y micrófono antes de entrar.
Guarda el pase de confirmación
Después de confirmar una reserva, guarda el pase tokenizado. Es la página durable para el acceso y la gestión, aunque un correo o un WhatsApp tarde.
- Usa el pase para la hora, el consultor y el estado de la reserva.
- Abre Beam, el calendario, los atajos de Google/Outlook, el cambio, la cancelación y las preferencias desde el pase.
- No dependas de enlaces sueltos copiados como ruta principal.
Prepara el contexto
La preparación más útil es concreta y breve. Trae suficiente contexto para que el consultor entienda rápido y puedas salir con un próximo paso claro.
- El objetivo del negocio o del flujo que quieres mejorar.
- Qué ya intentaste, qué está bloqueado y quién necesita el resultado.
- Enlaces, archivos, ejemplos, capturas o nombres de sistemas que sea seguro comentar.
- La decisión que quieres tomar al final de la sesión.
Revisa el video
Beam es la entrega de video en el navegador. Usa el pase para abrir la pre-entrada antes de la cita, especialmente en un teléfono o una laptop nueva.
- Confirma tu nombre antes de entrar.
- Revisa los permisos de cámara y micrófono en el navegador.
- Usa una red estable y un lugar tranquilo cuando sea posible.
- Si el token venció o es inválido, usa la recuperación de Cuenta o el soporte por WhatsApp.
Conoce el límite de las notificaciones
Consulta admite preferencias desde el pase. SMTP y WOP están activos, los recordatorios aprobados de talleres funcionan y otros workers opcionales mantienen gates separados.
- Trata los recordatorios como ayuda, no como la única fuente de verdad.
- Los mensajes transaccionales se separan de los recordatorios y seguimientos opcionales.
- Si un mensaje no llega, recupera el acceso desde Cuenta o Entrar con el contacto de la reserva.
Cambia de planes temprano
Las acciones de política son parte del producto. Usa el pase temprano si cambia tu plan; el soporte no puede saltarse el estado del pago, la validez del token ni la política configurada.
- Cambia o cancela mientras la ventana de política esté abierta.
- Usa el soporte por WhatsApp cuando la recuperación falla o el acceso no está claro.
- Para sesiones de pago, una página de retorno de pago es navegación, no prueba de pago.