Directorio, perfil, oferta, día, hora y datos de preparación quedan en una sola ruta guiada.
Guía de reserva
Cómo funciona la reserva
Respuesta directaEsta guía explica el recorrido del cliente en Consulta antes de reservar. Es la versión en lenguaje claro de cómo encajan la agenda, el pago, la confirmación, las notificaciones y la entrega a Beam.
Las intros gratis confirman al momento; las sesiones de pago quedan pendientes hasta la prueba de pago en el servidor.
En el pase de confirmación los clientes entran a Beam, descargan el calendario, reprograman, cancelan y recuperan acceso.
1. Elige un consultor
Empieza desde el directorio de consultores o desde un enlace compartido de perfil. Cada perfil activo muestra el consultor, su titular, tarifas, intro gratis, disponibilidad regular, ventanas de política y la acción para reservar.
- Usa el directorio cuando compares consultores activos.
- Usa el perfil cuando ya sabes con quién quieres reservar.
- El descubrimiento del MVP es público; los detalles privados de reserva no aparecen en páginas públicas.
2. Escoge gratis o de pago
Consulta trata el tipo de sesión como la primera decisión de reserva. Una intro gratis sirve para validar encaje y contexto rápido; las sesiones de pago reservan tiempo de consultoría con la tarifa en BZD visible.
- La intro gratis está disponible cuando el consultor la tiene activada.
- Las sesiones de pago mantienen la duración y el precio configurados para esa reserva.
- El formulario de reserva recoge contacto y contexto de preparación antes de la entrega final.
3. Elige día y hora
Los días y horas disponibles vienen de la disponibilidad del consultor, las ventanas de política, los tiempos de margen, las retenciones activas y las reservas confirmadas o pendientes.
- Las horas se muestran en el flujo público con el contexto de zona horaria configurado.
- Las retenciones temporales protegen el horario mientras la reserva o el pago están en progreso.
- La sincronización con Google/Outlook queda para una etapa posterior; hoy la entrega de calendario usa archivos descargables y atajos.
4. Confirma o paga
Las intros gratis se saltan el pago y confirman directo. Las reservas de pago abren un enlace de pago, pero solo se confirman cuando el estado en el servidor dice pagado.
- Una página de retorno del navegador no es prueba de pago.
- Silvatech Payments y el pago alojado mediado por WOP quedan detrás de adaptadores del servidor.
- El pago uno a uno sigue simulado; las cohortes de taller pueden usar producción, sandbox o simulación.
5. Guarda el pase de confirmación
Después de confirmar, el pase de confirmación tokenizado es la fuente de verdad. Guarda esa página en vez de depender de un solo correo, mensaje de chat o enlace suelto de la reunión.
- El pase muestra los detalles de la sesión, el enlace de cliente para Beam, las opciones de calendario, las acciones de política y las preferencias.
- El contenido por correo y WhatsApp debe apuntar de vuelta al mismo pase.
- SMTP y WOP están activos; los mensajes aprobados de talleres funcionan y cada otra familia o worker opcional conserva su gate.
6. Entra y gestiona la sesión
Usa el pase para entrar a Beam desde el navegador. La pantalla previa te permite confirmar nombre, cámara, micrófono y estado del dispositivo antes de entrar.
- El flujo de entrada del MVP no debe requerir instalar ninguna app.
- Los enlaces de Beam vencidos o inválidos llevan a recuperación sin exponer detalles privados de la sala.
- Las pruebas reales en Chrome de Android, Safari de iPhone, escritorio y 30 minutos de audio y video siguen como criterios de aceptación.
7. Recupera o cambia planes
Si un mensaje tarda o perdiste el enlace, usa Cuenta o Iniciar sesión con el mismo contacto de la reserva. El soporte por WhatsApp sigue disponible para casos de recuperación.
- Las búsquedas de recuperación se mantienen genéricas cuando los detalles no coinciden.
- Reprogramar y cancelar siguen sujetos a la política.
- El soporte no pasa por alto el estado de pago, la validez del token ni la política del consultor.